Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - CULTIVAZ
1. Condições Gerais
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar. Trabalhamos com produtos de qualidade e controle criterioso para garantir uma excelente experiência. Se você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!

2. Prazo para Trocas e Devoluções
• Desistência ou Arrependimento: O consumidor possui até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito ou avaria, o prazo para troca é de até 30 (trinta) dias corridos, também contados a partir do recebimento.

3. Requisitos para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário:
• Produto sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original.
• Nota fiscal (DANFE) ou documento similar que acompanhou o pedido.
• Relato detalhado sobre o motivo da devolução ou troca.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções
1. Entre em contato pelo e-mail cultivazshop@gmail.com informando o motivo da solicitação e, se necessário, anexando fotos do produto.
2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
3. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a troca será realizada ou o valor será reembolsado em até 7 dias úteis.

5. Formas de Reembolso
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar de 1 a 2 faturas para ser compensado.
• Boleto ou Pix: Reembolso em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.

6. Produtos não Elegíveis para Troca ou Devolução
• Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original.
• Itens adquiridos em promoção.
• Produtos fora do prazo estabelecido para devoluções ou trocas.

7. Contato
Se houver qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato pelo e-mail cultivazshop@gmail.com. Estamos à disposição para atendê-lo!